Am Dienstag sitzt Elif im Büro des Mieterverbands. Herr Rossi, ein Berater, hört ihr genau zu. Dann erklärt er Schritt für Schritt, was sie tun soll.
„Fotografieren Sie zuerst den Schimmel, jede Woche einmal. Schreiben Sie dann der Verwaltung einen Brief und schicken Sie ihn eingeschrieben. Geben Sie eine Frist von dreissig Tagen an. Wenn nichts passiert, können Sie eine Mietzinsreduktion verlangen.“ Elif schreibt alles auf.
Herr Rossi gibt ihr auch einen persönlichen Rat: „Sie sollten mit Ihrem Husten zum Arzt gehen. Schimmel ist nicht gesund.“ Am Mittwoch geht Elif zu ihrer Hausärztin. Die Ärztin sagt, dass es nichts Schlimmes ist. „Trinken Sie viel Tee, lüften Sie oft und schliessen Sie die Badezimmertür.“
Am Abend schreibt Elif den Brief, und Sara hilft ihr mit der Grammatik. Am Donnerstag bringt Elif den Brief zur Post. Jetzt kann sie nur warten. Doch schon nach drei Tagen klingelt ihr Handy. Auf dem Display steht: Verwaltung Huber.