Herr Yilmaz hat seit gestern Kopfschmerzen und Fieber. Er ruft am Montagmorgen in der Praxis an.
„Praxis Dr. Keller, guten Tag.“ – „Guten Tag, hier ist Murat Yilmaz. Ich bin krank. Kann ich heute noch kommen?“ – „Heute ist leider alles voll. Morgen um halb zehn ist ein Termin frei. Geht das?“ – „Ja, das passt. Vielen Dank.“
Die Praxisassistentin sagt: „Bitte bringen Sie Ihre Versicherungskarte mit.“ Murat schreibt den Termin in seinen Kalender. Heute bleibt er zu Hause, trinkt viel Tee und schläft.