Der Lehrling und der Fehler

Im zweiten Lehrjahr hat Robin in der Werkstatt ein Bauteil falsch eingebaut. Der Fehler ist erst beim Kunden aufgefallen, und die Reparatur hat den Betrieb tausend Franken gekostet.

Robin hat in dieser Nacht kaum geschlafen. Am Morgen ist er vor dem Chef zum Meister gegangen und hat gesagt, was passiert ist, ohne eine Erklärung zu suchen.

Der Meister war nicht freundlich, aber gerecht. Er hat gefragt, wie es passiert ist, und gemerkt, dass in der Anleitung zwei Schritte in der falschen Reihenfolge standen.

Am selben Tag wurde die Anleitung geändert. Robin musste die Reparatur begleiten und dem Kunden selber erklären, was schiefgelaufen ist. Das war unangenehmer als jede Strafe.

Heute ist Robin ausgelernt und selber für Lehrlinge zuständig. Er sagt jedem am ersten Tag denselben Satz: „Einen Fehler melde sofort. Teuer wird nicht der Fehler, teuer wird das Verstecken.“