Herr Brunner arbeitet im Personalbüro eines Spitals in Bern. Er ist gelernter Kaufmann und hat eine kaufmännische Ausbildung gemacht. Zweimal pro Woche berät er Leute, die ihre Laufbahn ändern möchten. Dabei macht er immer Notizen.
Am Dienstag ist Frau Sadiku gekommen. Sie hat lange als Kellnerin und als Küchenhilfe gearbeitet. Jetzt möchte sie in der Kundenbetreuung arbeiten, weil sie gern Kontakt mit Menschen hat. Herr Brunner hat ihr zwei Optionen gezeigt: ein Praktikum oder einen Kurs am Abend.
Danach ist Herr Meier gekommen. Er arbeitet seit zwanzig Jahren als Mechaniker, und seine Tochter ist auch Mechanikerin. Jetzt möchte er Krankenpfleger werden. «Eine Krankenschwester aus meinem Dorf hat mir das empfohlen», hat er gesagt.
Am Nachmittag hat der Personalleiter angerufen. Die Küche sucht dringend eine Köchin, und ein Kunde hat sich über das Essen beschwert. Herr Brunner sagt oft: Für eine gute Leistung braucht man Zeit und die richtigen Mittel. Als Kind wollte er übrigens selbst Modedesigner werden.