Seit drei Wochen ist das Licht im Treppenhaus im zweiten Stock kaputt. Ich habe zweimal angerufen, aber nichts passiert.
Darum schreibe ich einen Brief. Oben stehen mein Name, die Adresse und das Datum. Dann die Adresse der Verwaltung.
Im Text bleibe ich sachlich: was kaputt ist, seit wann, und dass ich zweimal angerufen habe. Ich schreibe auch, dass es am Abend gefährlich ist.
Am Schluss stelle ich eine klare Bitte: „Bitte lassen Sie das Licht bis Ende Woche reparieren.“ Dann „Freundliche Grüsse“ und meine Unterschrift.
Nach drei Tagen kommt ein Handwerker. Der Brief hat mehr gebracht als zwei Telefonate.