Herr Baumann hat in Winterthur eine kleine Werkstatt für Holzlampen. Bald will er die Lampen auch für grosse Läden herstellen. Darum braucht er ein zweites Girokonto. Am Montagmorgen geht er zum Bankschalter von seinem Kreditinstitut an der Marktstrasse.
Die Mitarbeiterin ist freundlich und kann das Konto sofort eröffnen. Herr Baumann ist der einzige Kontoinhaber. Nach zwanzig Minuten hat er die Kontonummer, die Bankleitzahl und den BIC auf einem Blatt Papier. Die Bankkarte und die PIN kommen später mit der Post.
Danach zeigt ihm die Mitarbeiterin das Online-Banking. Dort sieht er jeden Abend den Kontostand. Wenn er einen Rechnungsbetrag an einen Lieferanten bezahlt, muss er die Kontoverbindung und die Kundenreferenz richtig eintippen. Bargeld kann er am Automaten einzahlen.
Zum Schluss lacht Herr Baumann. Sein Grossvater hat früher jeden Pfennig in ein kleines Heft geschrieben. Heute macht das der Computer. So hat er mehr Zeit für das Marketing und für seine Kunden.