Frau Keller arbeitet im Vertrieb von einer kleinen Möbelfirma in Luzern. Im Moment ist die Wirtschaft nicht einfach und der Wettbewerb ist sehr gross. Viele Leute kaufen ihre Stühle lieber im Internet. Die Preise können aber nicht weiter sinken, sagt der Chef.
Am Freitag muss Frau Keller eine Rechnung bezahlen. Sie öffnet das Online-Banking und schreibt die Rechnungsnummer in das Feld Verwendungszweck. Dann bekommt sie eine TAN auf das Handy und bestätigt die Zahlung. Das dauert nur drei Minuten.
Ihr Kollege Beat macht das immer noch anders. Er nimmt ein Überweisungsformular aus der Schublade, schreibt alles mit der Hand und bringt es am Mittag zur Post. „So habe ich es vierzig Jahre lang gemacht“, sagt er und lacht.
Am Abend schaut Frau Keller noch auf ihr Sparkonto. Sie spart für eine Reise nach Norwegen. Wenn die Bestellungen im Winter zurückgehen, hat sie weniger Arbeit. Aber sie weiss, dass im Frühling wieder mehr Kunden kommen.