Wer eine Stelle verlässt, bekommt ein Arbeitszeugnis. Wer bleibt, kann ein Zwischenzeugnis verlangen – zum Beispiel, wenn der Vorgesetzte wechselt oder eine Bewerbung ansteht.
Ein Zeugnis muss wahr und vollständig sein, soll aber das Weiterkommen nicht ohne Grund erschweren. Genau zwischen diesen zwei Regeln entstehen die berühmten freundlichen Sätze, die etwas anderes bedeuten.
Herr Kunz hat sein Zeugnis zweimal gelesen und einen Satz nicht verstanden: „Er hat sich stets bemüht.“ Eine Bekannte in der Personalabteilung hat ihm erklärt, wie dieser Satz oft gelesen wird.
Herr Kunz hat höflich um eine Änderung gebeten und selber drei Formulierungen vorgeschlagen, die zu seiner Arbeit passen. Zwei davon wurden übernommen.
Wichtig war die Reihenfolge: zuerst fragen, was gemeint ist, dann einen Vorschlag machen. Wer mit einem Streit beginnt, bekommt ein korrektes Zeugnis – aber nur das, was unbedingt darin stehen muss.