Zwei Jahre bis zur ersten festen Stelle

Bevor Lena ins Berufsleben einsteigen konnte, musste sie zwei Jahre lang jobben – im Lager, im Service und einen Sommer bei einem Gärtner, der im Frühling immer zusätzliche Hände sucht. Einen festen Job, sagt sie heute, habe sie sich damals deutlich einfacher vorgestellt.

Inzwischen arbeitet sie als Friseurin in einem Salon mit sieben Angestellten, drei davon halbtags. Das Gehalt ist bescheiden, und trotzdem sagt Lena, die Stelle habe ihr vom ersten Tag an gefallen: Eine Arbeit, die jemandem zusagen soll, müsse mehr bieten als einen Lohn.

Im ersten Jahr war die Stimmung allerdings schwierig. Eine Kollegin galt als intrigant, die Gereiztheit im Team wuchs, und jedes Gespräch darüber blieb fruchtlos. Wer grundlos angegriffen werde, müsse sich das nicht gefallen lassen, sagte die Inhaberin – doch ihre Halbherzigkeit war offensichtlich, und beinahe hätte sie am Ende jemanden fristlos entlassen.

Erst dann wurde wirklich gehandelt. Eine Beratung in Auftrag geben, das war der erste ernsthafte Schritt. Der Berater, ein Ingenieur, fand die alte Terminplanung ineffizient; an Samstagen sei der Betrieb regelmässig ins Stocken geraten. Er empfahl, ein schlichtes Buchungssystem zu implementieren, und die kleinen Umbauten übernahm ein Handwerker aus dem Quartier.

Heute gilt im Salon ein gewichtiges Prinzip: Alle Stimmen sind gleichrangig. Wer wie lange dabei ist, ist bei der Verteilung der Kundschaft irrelevant. Alte Vorrechte, die früher hinderlich waren, gibt es nicht mehr, und Lena arbeitet so gewissenhaft wie zuvor, aber deutlich ruhiger.

Ob sie selbst einmal ausbilden will, weiss sie noch nicht. Ein Salon, der Lernende annimmt, muss geeignet sein für diese Aufgabe, und es genügt nicht, nur jemanden zufriedenstellen zu wollen.