Als Marek Wyss vor zwei Jahren die Erweiterung seiner Werkstatt ankündigte, hielten ihn die Geschäftsleute im Quartier für reichlich expansiv. Sein Betrieb im Industriegebiet am Kanal baute Messgeräte, solide gefertigt, aber seit Jahren ohne eine einzige Innovation.
Der erste Geschäftsbericht nach dem Umbau las sich gut. Der Export nach Skandinavien liess sich etablieren, und ein Geschäftspartner aus Malmö wollte die Zusammenarbeit intensivieren. Wyss liess die Preise für drei Jahre fixieren; diese Festlegung sollte den Kunden Sicherheit garantieren.
Dann kam die Serie vier. Rund vierhundert Geräte waren fehlerhaft, ein Lötfehler, den niemand bemerkt hatte. Die Gewährleistung kostete ihn einen halben Jahresgewinn. Gleichzeitig zeigte sich, was die neue Halle mitgebracht hatte: Die Komplexität der Abläufe war so gewachsen, dass sie die Produktion eher zu hemmen begann, und die Ineffizienz liess sich in jeder Schicht besichtigen.
Seine Hausbank schien kalte Füsse bekommen zu haben. Sie drohte, die Kreditlinie zu kappen, zumal das Girokonto des Betriebs seit Wochen überzogen war. Ein Gespräch, an das Wyss sich ungern erinnert, dauerte keine zwanzig Minuten.
Wyss antwortete mit einer harten Fokussierung. Alles, was nicht zur Messtechnik gehörte, wurde aufgegeben, die zweite Halle untervermietet. Der Forecast für das folgende Jahr fiel vorsichtig aus, zumal die Konjunktur nachgab. Von der Implosion des Marktes, die manche Zeitungen an die Wand malten, hielt er allerdings nichts.
Inzwischen beginnt der Betrieb wieder Gewinn zu generieren. Die Globalisierung habe ihm nie geschadet, sagt Wyss; gefährlich sei etwas anderes, nämlich die billige Imitierung seiner Geräte, die ein halbes Jahr nach jeder Neuentwicklung auf dem Markt auftaucht.